“小鹏G6漏风” 冬天开车需穿护膝令车主无法忍受冬日出行，做好保暖措施是关键，而相对于驾车出行的用户来说，就少了装备上身的步骤，可控的汽车温度几乎不需要“装备”加持。但近日，中国网汽车投诉平台(收到小鹏G6车主徐先生关于主驾驶左腿位置进冷风的投诉。

　　车主徐先生称，该车是2023年12月刚刚入手，行驶不到1000公里，由于天气降温，开车时明显感觉左腿位置进冷风，“全身及右腿都是热的，只有左腿很冰冷”。

　　对此，车主将问题反馈给小鹏厂家，但令车主没有想到的是，厂家客服竟给出一个官方“复制粘贴”的回复：“您好鹏友，这个问题我们已安排技术人员数据分析和实车检测过,左前脚不存在漏风等问题……针对此问题，我们建议您冷车状态启动后手动提高设定温度和风挡，车内温度快速升温后再根据需求调整风量，或者温度设置28℃以上并使用AUTO模式，再观察下问题是否可以改善”。

　　对于厂家未进行实车检测，就给出“车辆不存在漏风问题”的答复，徐先生认为厂家有点不负责。在车主看来“左右腿温度差异跟空调没关系，空调开再大，可能只是小改善，没有解决根本问题”，他怀疑是“车内密封没有做好”，并吐槽称，开车时膝盖很难受。为此，他不得不自行购买护膝，暂时缓解开车挨冻的现状。

　　徐先生告知记者，检查车辆问题预约到下个月。在与他的交谈中，记者也感受到面对车辆故障，车主的无奈与沮丧。天气寒冷，买车本来是方便出行，但实际情况是还要自购保暖工具才能缓解眼下的困难。

　　此外，车主向记者透露，实际有不少车友反映了类似的问题，且都是“左腿位置”，官方回复也不尽相同，因此车主认为此前官方的解释内容为“复制粘贴”。

　　与此同时，记者致电小鹏汽车厂家，客服经查询表示客户没有反馈相关问题记录，后记者就车主问题反馈到客服，客服人员称Kaiyun官方，“这个问题我们已安排技术人员数据分析和实车测试过，左前脚不存在漏风等情况”此外，客服表示，目前并没有收到过相关情况，但“对于您感受偏冷原因，我们推测可能的原因为，空调的设置温度或者设置风挡偏低，以及制热时间不长等因素，导致热辐射无法对抗外界低温的冷负荷影响，而出现左右腿存在差异。”记者问到在实车测试中是不是也有这个问题的时候，客服人员称，“对，有试过，但是不存在漏风的情况，(左右腿温度)差异确实会有”，“可能是个人的一些感知”，针对左右腿温度差异，客服给的解决方案是“针对此问题，我们建议您冷车状态启动后手动提高设定温度和风挡，车内温度快速升温后再根据需求调整风量，或者温度设置28℃以上并使用AUTO模式，再观察下问题是否可以改善”。

　　客服的回复和车主表述的如出一辙，不难理解车主认为厂家敷衍和“复制粘贴”，对于徐先生的问题在记者的协商沟通下，客服表示，如果经售后检查，问题没有解决的话，会针对用户的车安排测试。

　　谈及为何选择小鹏G6，徐先生称：“刚好要置换车，SUV的小车型挺合适、价位符合自己的预算”，在车辆使用方面整体可以，但是冬天天气一冷，左腿漏风的问题实在“让人头疼”。

　　截稿前，记者回访了车主徐先生，他表示，经中国网汽车投诉平台的协调沟通，厂家积极联系了自己，称后续会对空调进行优化，看是否会得到改善。徐先生也于1月1日进店检修，车辆目前没有问题。

　　“中国网汽车投诉平台” (主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(进行投诉。